سياسة الشحن والتوصيل

يُرجى القراءة قبل الطلب: تحصل «تالي» على منتجاتها عبر شركاء موردين دوليين، ويُشحن الطلب مباشرة من مستودعاتهم. هذا يعني أن التوصيل يستغرق وقتاً أطول من متجر محلي تقليدي — عادةً من ٧ إلى ٢٠ يوم عمل، وقد يصل في بعض الحالات إلى ٣٠ يوماً حسب المنتج والتخليص الجمركي وموقعكِ. نُفصح عن ذلك بوضوح حتى لا تُفاجَئي بعد إتمام الطلب.

مدة التجهيز

تتم معالجة الطلبات وتسليمها لشركاء الشحن خلال ١–٣ أيام عمل من تأكيد الدفع.

مدد التوصيل التقديرية

المنتجات القياسية: ٧–١٥ يوم عمل من التجهيز. المنتجات عالية الطلب أو الحساسة جمركياً: حتى ٢٠–٣٠ يوم عمل. وخلال فترات التخفيضات أو الأعياد: أضيفي ٣–٥ أيام. وتُعرض المدة التقديرية لكل منتج في صفحته وعند إتمام الطلب.

رسوم الشحن

الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٠٠ ريال؛ وتُحتسب رسوم رمزية لما دونها عند إتمام الطلب.

تتبع الطلب

ستصلكِ معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب فور شحن طلبكِ. يُرجى الانتظار ٢٤–٤٨ ساعة لتحديث بيانات التتبع بعد الشحن.

التأخير

إذا تأخر طلبكِ عن المدة المعروضة عند الشراء، سنُبادر بإشعاركِ بالتأخير والموعد الجديد. وإذا لم يصلكِ الطلب خلال ١٥ يوماً من الموعد المتفق عليه، يحق لكِ إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

الجمارك والاستيراد

قد تخضع الشحنات الدولية للفحص الجمركي، مما قد يضيف أحياناً إلى مدة التوصيل. وأي رسوم جمركية مطبّقة مشمولة ضمن إجمالي طلبكِ ولا تُحصَّل بشكل منفصل عند الاستلام.